Destination Management
Unsere langjährigen Erfahrungswerte werden von repräsentativen Studien belegt: Für Geschäftsreisende bestimmen vor allem die Wohlfühlfaktoren die Qualität eines Aufenthaltes an einem Ort.
- Nur ein ausgeruhter Gast ist ein kommunikativer Gast.
- Nur ein umsorgter Gast fühlt sich willkommen.
- Nur ein ruhiger Magen ermöglicht ein gutes Bauchgefühl.
- Nur ein gut betreuter und gut geführter Gast wird gerne einen zukünftigen Weg mit Ihnen bestreiten.
Servicebroker schafft fühlbare Gastfreundschaft.
Hohe Kundenzufriedenheit nur durch Begeisterung!
Den nachhaltigsten Einfluss auf Kundenzufriedenheit haben die Begeisterungsanforderungen. Mit deren Befriedigung hat der Kunde in der Regel nicht gerechnet, so dass diese jenseits seiner Erwartungshaltung liegen und durch diese somit eine hohe Zufriedenheit oder sogar Begeisterung erreicht werden kann. Eine Grundvoraussetzung für Loyalität.
(AUMA, Messewirtschaft 2020, Zukunftsszenarien, Edition 26, H. Kuhfuß 2007)
Messe-Service
Messen sind heute mehr denn je Treffpunkte der multi-sozialen und multi-emotionalen Art. Eine schlichte Warenschau ist im Internet möglich. Erst Messen bieten hingegen fühlbare Erlebniswelten durch und rund um die faszinierenden Errungenschaften und Erfindungen des Menschen.
Die Vielfalt an Eindrücken und Gesprächen fordern Körper und Geist mehr, als ein Besuch im Internet. Das Messeerleben ist intensiv und anstrengend. So verwundert es nicht, dass Aussteller und Besucher in anerkannten Studien vor allem jene Eigenschaften einer Messe besonders hoch bewerten, welche den Körper erholen und den Geist entspannen.
Servicebroker sorgt für das Wohlbefinden Ihrer Gäste!
