Service Design
Service Design ist die Kreation von Servicekonzepten und Gestaltung von Serviceräumen. Service Design dient der Lösung komplexer Herausforderungen, welche ein analytisches und bedürfnisorientiertes Dienstleistungs-Management erfordern.
Servicebroker analysieren Ihre Herausforderungen gemeinsam mit Ihnen, entwickeln den Lösungsprozess für Sie und realisieren diesen durch Einbeziehung ausgewählter, auf Servicequalität geprüfter Dienstleister.
Das Ziel unseres Service Designs ist neben der konkreten Lösungsverwirklichung vor allem die Optimierung des Lösungsweges durch Harmonisierung der Beziehungen zwischen den am Lösungsprozess beteiligten Menschen und Maschinen.
Servicequalität wichtiger als Preis
Einer aktuellen Studie* zufolge bewerten 62% der Verbraucher mangelnden Service als Hauptgrund für den Wechsel des Dienstleisters. Erst an zweiter Stelle wird der Preis als Grund genannt.
* Accenture 2009 Global Consumer Satisfaction Report
Gestaltung von Serviceräumen
Guter Kundenservice führt zu Kundenzufriedenheit. Begeisterung und ein nachhaltig gutes Image erreichen Sie dagegen nur durch unerwartete, positive Service-Erlebnisse. Servicebroker schafft den optimalen Serviceraum, in dem sich Ihre Kunden und Gäste gut umsorgt fühlen.
- Auf Ihren Kundenveranstaltungen
- An Ihrem Messestand
- In Form von Servicepoints, Service-Loungen oder Servicewelten
Lassen Sie Ihren Kunden nicht im Stich und heißen Sie ihn mit angenehmen Service willkommen! Wir beraten Sie gerne und erstellen ein individuelles Konzept für Sie.
